华侨城集团公司：创想为本，迸发无限创新激情

华侨城自创立以来，秉承创新创业改革精神，以“优质生活创想家”为企业精神内核，从深圳湾畔的一片滩涂起步，发展成为以旅游及相关文化产业经营、房地产及酒店开发经营、电子及配套包装产品制造为主营业务的现代国有企业集团。

华侨城是中国文化旅游业第一品牌，年接待游客近3000万人次，累计接待游客近3亿人次，在全球旅游景区集团中名列第四；开创了中国“旅游+地产”发展模式的先河，在全国15个城市拥有18个大型文化旅游综合项目；康佳集团电子业务依托中国驰名商标——康佳，成为中国彩电行业的骨干龙头企业，是国家重点扶持发展的大型企业，也是广东省及深圳市重点扶持发展的外向型高科技企业集团。华侨城集团的主营业务均在国内保持行业领先地位。

集团上下在“优质生活创想家”的理念引领下，在深圳改革开放的前沿及布局在全国的项目中，不断创新实践，发挥着央企的示范作用。

一、坚持“优质生活创想家”的理念，创立企业“创想奖”，营造企业创新文化

集团于2006年对品牌进行梳理，明确了“优质生活创想家”的理念，确定了要成为中国最具创想文化和影响力的企业愿景，以创想文化、致力提升中国人的生活品质为企业使命。我们承诺要切合中国人日益增长的品质需求，依托优秀团队的无限想象力，敢为人先地创造，以坚定的意志，不断追求卓越，为人们提供更具个性化的生活体验。

2006年，集团设立国内首个以“创想”命名的奖项——“华侨城创想奖”。“创想奖”以“创想指数”为评选标准，鼓励创新与开拓。候选项目无论大小，不分领域，有创新价值即可获奖。

“创想奖”自2006年设立以来，华侨城已经连续举办了九届，共评选出近百个体现华侨城人创想精髓的项目。可以说，“创想奖”鼓励并记录了华侨城的一个黄金发展期。获奖项目包括：中国第一个主题公园连锁品牌——欢乐谷（深圳、北京、成都、上海、武汉、天津），推动了中国主题公园的升级；深圳东部华侨城旅游度假区，被誉为“亚太旅游新地标”，引领了中国休闲度假业态；深圳欢乐海岸，凝聚了华侨城多年旅游、地产、文化资源和创新智慧，结合生态保护、主题商业、文化营销等多样创新模式，展现了滨海城市品质生活的新貌；《金面王朝》、《天禅》、《创世纪》等具有国际影响力的演艺作品，成功打造出人景交织、演艺和多媒体竞秀的交响音画，为游客奉献了精神和视听共享的盛宴；康佳电视，研发屡立竞争潮头，曾推出“全球最薄”、“运动高清”电视，并以年年申请多项专利，书写了“用创新赢得尊严”的企业豪情；华侨城文化产业指数，实现了资本与文化创新融合；获奖还包括企业管理项目：加速关键人才成长的“航”系列培训体系建设、华侨城产品标准化平台建设等；“创想奖”还奖励企业关注社会公益项目，包括中国首个当代艺术馆群——华侨城当代艺术馆群、“2013中国梦的使者——寻找中国最美滨海湿地守护者”、“心之旅，康康佳佳送你回家”等公益活动。

“创想奖”奖励项目覆盖华侨城各业务领域，激发了行业首创、产品、运营管理、科技手段、服务品质、文化社会公益等方面创新，极大驱动了华侨城的发展和进步。

二、大力拥抱互联网，再造旅游产业，推进商业模式创新升级

“旅游+地产”的商业模式，是华侨城对中国主题公园业和房地产业的创新性贡献。此模式成功地将房地产融入文化旅游产业链，用地产业务的快速盈利对文化旅游业务进行长期反哺，并开创和引领了中国主题地产时代。

当前，互联网深刻影响着传统产业，尤其是华侨城主营业务要提升为现代服务业，互联网应用程度已经成为体现企业核心竞争力的关键要素。

为此，我们于2012年率先启动了“智慧华侨城”战略布局。“智慧华侨城”涵盖智慧景区、智慧酒店、智慧城区和智慧社区四大部分，覆盖华侨城旗下主营业务，以实现信息流、资金流、用户流的统一。三年来，我们智慧景区理念已扎实落地，效果开始显现。

一是聚焦景区票务销售和景区营销，用互联网提高景区管理水平和游客服务水平。华侨城与OTA平台、团购网站开展合作，开设了阿里旅行旗舰店、微信购票入口，并打造了自营的官方售票平台Smart OCT网站。今年8月，华侨城还与百度直达号展开了全面合作，实现线上售票、景区导航等多种功能。数据显示，目前华侨城景区线上购票约占总体订单量的15%至20%，远超2014年中国在线旅游整体渗透率8.3%。此外，华侨城的景区wifi覆盖、门票无纸化、电子化入园、智能导航均已实现。

二是携手阿里履行打造中国首批“未来景区”。双方合作是旅游实体企业与互联网企业战略合作的一次尝试，标志着中国智慧旅游进入线上和线下紧密握手、极大改善游客体验的新时代。“未来景区”是阿里旅行基于芝麻信用和支付宝系统打造的景区营销、管理体系，包括“信用游”、“码上游”、“带你玩”、“随意付”等新玩法，其目标是为景区打造兼具数据能力和营销平台的一站式立体方案。现在，游客到华侨城景区游玩，只需携带手机即可完成吃喝游购全程自助式在线操作，从线上到线下，从在线预订到景区消费，通过移动终端实现无缝对接。

下一步华侨城还将和来自各方的战略合作者共同深入探索旅游体验提升。比如利用大数据，如何在旺季科学有效地控制景点人流量以避免安全事故，如何科学安排游乐场游客排队等候时间以提升游客愉悦度，以及建立智能餐厅和停车场等等。

三、探索老旧工业区升级，设立创意文化园，搭建创新创想实验平台

创想文化不但充盈在华侨城内部企业，我们还为社会搭建了创新创想的平台——华侨城创意文化园（OCT-LOFT）。该园是集团在积极探索工业建筑升级模式过程中，高度关注和重视深圳特区初期工业建筑遗产，创造性的将老旧工业区改造为LOFT创意产业园区的成功实践。

不拆平老旧工业区做得心应手的房地产（这片土地按当时市价可为集团带来50亿元以上纯利），而定位于融合“创意设计、当代艺术、先锋音乐”于一体的创意产业孵化基地。园区现已引进创意设计公司、艺术家工作室、艺术中心、创客空间、建筑家居、时装、画廊、动漫、美食、岩陶等230多家创新创业机构，从业人员约达5000人，2014年产值达90亿元。其中，驻扎有深圳第一、中国第二个成立的柴火创客空间（李克强总理今年元旦假期专门考察），国内最专业的数字视觉服务商数虎图像，著名室内设计师高文安、梁景华等人的工作室，知名建筑设计公司都市实践，鸿波信息公司的动漫设计基地，华侨城国际传媒演艺公司等机构；同时还建立了一个面积达3000平方米的艺术大众共享平台，汇聚了一批涉及多个领域的前卫、先锋商家，如欧洲著名家具品牌Vitra、关注世界各地女性时尚创意生活的《 Little thing 》（恋物志）官方概念店、汇集中外人文艺术书籍和复古黑胶唱片的旧天堂音乐书店、艺术与美食结合的概念餐馆A/T意境味觉以及弘扬禅茶之道的岩陶等。

为了更好的促进艺术交流和信息分享，激发入驻企业创新活力，创意园打造了艺术交流和宣传服务免费平台。

一是筹划学术交流、大型艺术展览等活动，提供艺术交流平台，凝聚学术交流氛围。我们集结国内外创意设计、当代艺术、先锋音乐领域新锐设计师、艺术家力量，定期举办学术交流活动以及大型艺术展览，包括：“深圳独立动画双年展”、“OCT-LOFT创意节”、“国际爵士音乐节”、“一人一世界”新锐设计师讲座、“举重若轻”艺术电影展映、T街创意市集等活动，内容涵盖了建筑设计、广告设计、服装设计、电影放映、音乐交流演出、原创手工艺创作等形式。吸引了深圳市乃至珠三角区域艺术设计爱好者、学生以及社会公众的热情关注，促进了文化艺术交流。

二是建立园区的宣传服务平台，助力企业发展。建立了多维度宣传平台，发行时效性宣传刊物《@LOFT》及海报折页《LOFTING》，覆盖面遍及整个华侨城办公、酒店、美术馆、商业片区。充分利用新媒体网络宣传平台（创意文化园官网、微信、新浪微博、豆瓣小站）有效、便捷、快速的互联网特性，将园区企业的宣传推广通过平台的资源整合覆盖目标客户，粉丝活跃度高，年度信息转发量大。

四、创新激励机制，锁定人才队伍，激发企业创新活力

为保障企业创新精神持续传递，集团在人才选拔任用、业绩考核、人才培养、业务管理模式创新等方面给予了机制保障。

一是选拔创新型人才，实施业务考核与激励政策。从人才选拔的最初环节开始，将创新能力作为选任人才的必备素质。集团公司聘请了外部咨询公司开展高级人才发展项目，在关键岗位梳理、人才盘点、人才培养方案制定等关键环节，均将人才的创新思维和能力作为重要指标。我们还不断增强业绩考核的导向性和针对性，在实施以“经营管理指标+重大经营活动计划”为主的基础考核办法基础上，结合市场价值和行业经验，将目标奖金制和提取制相结合，创新性地设立“业绩贡献奖”，推动企业自主创新，提高经济效益。

二是建立干部轮岗交流制度，培养推动企业可持续发展的复合型人才。集团积极开展干部轮岗交流工作，在企业之间、企业与集团总部之间、不同的业务板块之间开展干部轮岗交流任职，使干部在不同的工作岗位中磨练，激发干部新鲜感、创想力和潜力。集团管理的干部基本都有基层一线工作经历。截至目前，集团管理的干部在内部企业流动3次及以上的占70%，最多的历经了10个岗位历练。近3年累计提拔中层骨干34人次，交流中层骨干116人次，轮岗交流率在90%以上。

三是开展股权激励，锁定和留住优秀人才。为了进一步建立、健全公司长效激励机制，将股东利益、公司利益和经营者个人利益有机结合，吸引和留住优秀人才，公司依照相关法规，并结合目前执行的薪酬体系和绩效考核体系制度，制定了《深圳华侨城股份有限公司限制性股票激励计划》，对包括公司高级管理人员、中层管理干部及核心管理、技术骨干第二次实施股权激励。激励计划已获国资委批准并在证监会报备，即将实施。

四是探索体制创新，开展混合所有制改革尝试。深圳华侨城文化旅游科技有限公司是华侨城通过增资并购方式，建立起的数字娱乐的技术和开发平台，经过数年的发展，已经成为体现华侨城文化旅游产业发展的软实力和生力军。华侨城股份公司拥有60%的控股股权，原核心技术管理团队合计持有公司40%的股权。灵活的企业体制，激发了企业的活力。截至目前，共拥有员工人数698人，拥有专利、影视著作权，软件著作权等自主知识产权100余项，是国家高新技术企业，深圳市重点软件企业，深圳市文化创意百强企业，深圳市优秀新兴业态文化创意企业。公司的营业收入和净利润均实现了数倍增长。2014-2015年分别与土耳其、越南等国家签订外销合同近千万美元，实现了走出国门。为了进一步强化公司战略，创新管理，该公司已于2015年9月取得全国中小企业股份转让系统有限责任公司批复通过，并将于10月份挂牌新三板。

五是开展业务管理模式创新，创新项目激励机制。为有效控制项目周期，提高项目运作效率，集团公司创新管理思维，拿出项目中部分地块与著名企业合作，尝试实施地产业务跟投机制，让员工与公司形成风险及利益共同体，推动重点项目经营目标达成，实现项目价值最大化。

五、“双创”工作下一步计划

“创新图变，发展‘我们的华侨城’”是集团进入“十三五”期间的总体定位。基于企业创想文化、品牌影响力以及与时俱进的发展模式等已经积累的成功要素，我们将在发展模式、投资管控模式、人才机制改革等方面大胆创新突破。

（一）优化产业布局，创新发展模式

我们对新时期的转型发展进行了创新性思考并明确了未来的战略发展思路：一是继续推进“旅游+地产”的创业模式；二是创新“旅游+互联网+金融”的补偿模式；三是深耕“文化+旅游+城镇化”的发展模式。华侨城将进一步扩展文化和旅游产业边界，与互联网、金融结合起来，创新发展模式，实现与互联网、金融的融合，并抓住国家大力推进新型城镇化的机会，深耕“文化+旅游+城镇化”。

在具体路径上，华侨城将加强与地方政府的PPP模式的战略合作，更快更好的实现做大、做强、做优旅游产业的战略目标，尤其是重视旅游业与产业资本、金融寡头和互联网大鳄的深度合作。第一，首选任何朝阳产业的龙头企业合作；第二，参与证券、保险、银行等金融业的战略投资和重组；第三，深度涉足互联网行业；第四，成为“旅游（或其它新兴产业）+互联网+金融”的典范。

（二）加快财务机制创新，提高投资管控效能

我们正在通过财务机制创新来支持企业的创新和发展。我们在某些领域或成为第一大股东或财务投资人，或是参股者。华侨城将通过灵活的财务性投资在更加多元的竞争环境中保持优势。

近年来，有大型实体企业，特别是一些房地产公司渗入银行等金融领域，创新融资模式和金融产品，很好地服务了实体企业，提高了资金使用效益，放大了企业资金使用规模。参照这种做法，华侨城将设立集团财务公司。集团设想，通过设立财务公司带来经济效益和管理效益提升，同时培养一批既熟悉华侨城集团产业经营，又熟悉金融事务的复合型人才，为华侨城集团公司未来金融板块的搭建和发展奠定人才和技术基础。

（三）明确价值导向，加快人才机制改革

我们将始终牢记我们的价值观：作为企业，我们以利润为导向，明确生存之本；作为央企，我们将“政治责任”和“社会责任”作为义不容辞的使命，铭记于心。

三十年的发展，华侨城培养了一批忠诚的员工队伍，成为我们在不同行业领域竞争取胜的领先优势。我们还将聚焦于：第一，年轻化的选人方向，员工能进能出；第二，竞争上岗，干部能上能下；第三，充分授权；第四，推进合伙人制度与持股激励，创造企业活力；第五，试行管理团队责任承包长期亏损单位。

（四）积极参与国家战略，提升国有资产价值

国家正处在重要的战略转型期，华侨城作为央企将积极主动参与国家战略。第一，我们要积极参与，承担国家“一带一路”建设的重点项目；第二，寻求在战略性新兴产业领域的重大突破；第三，始终把做大做强做优“旅游文化”产业，确保“亚洲第一，世界第四”作为我们的神圣使命。为实现上述目标，我们将重新定位战略发展职能；把兼并重组、混合所有、委托管理、轻资产运营、低成本扩张作为放大国有资本功能的重要路径。

在国务院国资委的大力支持和指导下，华侨城集团得以发展成为中国旅游业的龙头企业，我们也希望国资委能够继续支持华侨城未来的发展。建议国资委对中央企业业绩考核方面增加创新创业内容，引导企业勇于创新，并设立企业创新创意奖项，激励企业进一步开展创新实践活动。

附件：1.企业推动大众创业万众创新工作的典型案例1

    2.企业推动大众创业万众创新工作的典型案例2

    3.企业推动大众创业万众创新工作的典型案例3